Obowiązuje od 14 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem czulyopiekun.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest:

EPISTEMIC SYSTEMS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA ul. Strażacka 42/40 35-312 Rzeszów KRS: 0001230780 NIP: 8133949871 REGON: 544321540

zwana dalej „Usługodawcą”.

1. Czuły Opiekun jest marką i agencją opieki nad seniorami prowadzoną przez EPISTEMIC SYSTEMS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA.

2. Z Usługodawcą można skontaktować się:

3. telefonicznie pod numerem: +48 780 025 557,

4. listownie pod adresem: ul. Strażacka 42/40, 35-312 Rzeszów,

5. za pomocą formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie.

6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

7. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i zobowiązanie do przestrzegania jego postanowień.

§ 2. Charakter Serwisu

1. Serwis służy w szczególności do:

a) przedstawiania działalności agencji Czuły Opiekun,

b) prezentowania informacji dotyczących opieki nad seniorami,

c) umożliwienia rodzinom przesłania zapytania dotyczącego opieki nad seniorem,

d) umożliwienia opiekunkom i opiekunom przesłania zgłoszenia dotyczącego pracy lub współpracy,

e) umożliwienia zamówienia kontaktu telefonicznego,

f) publikowania materiałów informacyjnych i edukacyjnych,

g) przedstawiania informacji dotyczących usług oferowanych przez Czułego Opiekuna.

1. Informacje dostępne w Serwisie mają charakter ogólny i informacyjny.

2. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią automatycznie oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

3. Przesłanie formularza, wiadomości lub zapytania nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie opieki, znalezienie opiekunki ani wykonanie innej usługi.

4. Zawarcie umowy następuje dopiero po indywidualnym uzgodnieniu przez strony zakresu usługi, terminu, miejsca, wynagrodzenia i pozostałych warunków współpracy.

5. Serwis nie służy do zgłaszania nagłego zagrożenia zdrowia lub życia.

6. W przypadku bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia należy skontaktować się ze służbami ratunkowymi pod numerem 112 lub 999.

§ 3. Definicje

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

1. Serwis – strona internetowa czulyopiekun.pl.

2. Usługodawca – EPISTEMIC SYSTEMS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA.

3. Czuły Opiekun – marka i agencja opieki nad seniorami prowadzona przez Usługodawcę.

4. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.

5. Klient – osoba kontaktująca się z Usługodawcą w celu uzyskania informacji lub zamówienia usługi.

6. Senior – osoba, której dotyczy zapytanie lub organizowana usługa opieki.

7. Opiekunka lub Opiekun – osoba zainteresowana wykonywaniem usług opieki nad seniorami lub współpracą z Czułym Opiekunem.

8. Formularz – formularz elektroniczny dostępny w Serwisie.

9. Usługa elektroniczna – usługa świadczona za pośrednictwem Serwisu bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące bezpłatne usługi elektroniczne:

a) udostępnianie treści Serwisu,

b) udostępnianie formularza kontaktowego,

c) przyjmowanie zapytań rodzin poszukujących opieki,

d) przyjmowanie zgłoszeń opiekunek i opiekunów,

e) przyjmowanie próśb o kontakt telefoniczny,

f) przesyłanie odpowiedzi na zgłoszenia.

1. Umowa o korzystanie z treści Serwisu zostaje zawarta w chwili wejścia na stronę i ulega rozwiązaniu w chwili jej opuszczenia.

2. Umowa dotycząca obsługi formularza zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy się po przesłaniu zgłoszenia oraz zakończeniu jego obsługi.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi elektronicznej poprzez:

a) opuszczenie Serwisu,

b) przerwanie wypełniania formularza,

c) poinformowanie Usługodawcy o rezygnacji z dalszego kontaktu.

1. Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest bezpłatne.

2. Odpłatne usługi opiekuńcze, rekrutacyjne, konsultacyjne lub inne usługi są realizowane na podstawie osobnych ustaleń lub umów.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies, jeśli są wymagane do prawidłowego działania strony,

d) aktywny numer telefonu lub inny wskazany sposób kontaktu, jeżeli Użytkownik oczekuje odpowiedzi.

1. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz odpowiednio zabezpieczonego urządzenia.

2. Korzystanie z internetu może wiązać się z ryzykiem działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub nieuprawnionego dostępu do urządzenia.

3. Usługodawca stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, jednak nie może zagwarantować całkowitego wyeliminowania zagrożeń związanych z korzystaniem z internetu.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu:

a) zgodnie z prawem,

b) zgodnie z niniejszym regulaminem,

c) z poszanowaniem praw innych osób,

d) w sposób niezakłócający działania Serwisu.

1. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do obsługi zgłoszenia.

2. Zabronione jest:

a) przekazywanie treści bezprawnych,

b) podszywanie się pod inne osoby,

c) przekazywanie cudzych danych bez odpowiedniej podstawy,

d) zakłócanie działania Serwisu,

e) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub danych,

f) wysyłanie spamu,

g) wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

1. Użytkownik przekazujący informacje dotyczące seniora powinien posiadać zgodę seniora, odpowiednie upoważnienie albo inną podstawę pozwalającą na przekazanie tych informacji.

2. W zwykłym formularzu kontaktowym nie należy przesyłać:

a) numeru PESEL,

b) skanów dokumentów tożsamości,

c) pełnej dokumentacji medycznej,

d) danych kart płatniczych,

e) haseł i danych dostępowych,

f) informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.

§ 7. Zapytania dotyczące opieki

1. Rodzina lub inna osoba zainteresowana opieką może przesłać zgłoszenie za pośrednictwem formularza albo skontaktować się telefonicznie.

2. W zgłoszeniu można podać między innymi:

a) podstawowe informacje o potrzebach seniora,

b) miejscowość lub obszar świadczenia opieki,

c) oczekiwany termin rozpoczęcia opieki,

d) przewidywany zakres obowiązków,

e) preferowane dni i godziny opieki,

f) dane kontaktowe osoby organizującej opiekę.

1. Przesłanie zgłoszenia nie gwarantuje:

a) przyjęcia zlecenia,

b) dostępności opiekunki lub opiekuna,

c) rozpoczęcia opieki w oczekiwanym terminie,

d) przedstawienia konkretnej osoby do współpracy.

1. Przed rozpoczęciem usługi strony ustalają jej szczegółowe warunki.

2. Zakres opieki może zależeć w szczególności od:

a) potrzeb i sprawności seniora,

b) miejsca oraz godzin świadczenia usługi,

c) wymaganych kwalifikacji,

d) dostępności odpowiedniej opiekunki lub odpowiedniego opiekuna,

e) warunków bezpieczeństwa w miejscu wykonywania opieki.

1. Usługi opiekuńcze nie zastępują pomocy medycznej ani ratownictwa medycznego.

2. Opiekunka lub opiekun nie wykonuje czynności zastrzeżonych dla lekarza, pielęgniarki, ratownika medycznego, fizjoterapeuty albo przedstawiciela innego zawodu regulowanego, chyba że posiada wymagane kwalifikacje i czynności te zostały zgodnie z prawem objęte zakresem usługi.

§ 8. Zgłoszenia opiekunek i opiekunów

1. Osoba zainteresowana pracą lub współpracą może przesłać zgłoszenie za pomocą formularza albo skontaktować się telefonicznie.

2. Przesłanie zgłoszenia:

a) nie oznacza zawarcia umowy,

b) nie gwarantuje zatrudnienia ani rozpoczęcia współpracy,

c) nie gwarantuje przedstawienia zlecenia,

d) nie zobowiązuje Usługodawcy do zaproszenia osoby zgłaszającej się do dalszego etapu.

1. Usługodawca może zweryfikować między innymi:

a) doświadczenie,

b) kwalifikacje,

c) dyspozycyjność,

d) referencje,

e) oczekiwany zakres współpracy,

f) możliwość dopasowania do potrzeb konkretnego seniora.

1. Szczegółowe warunki pracy lub współpracy ustalane są przed jej rozpoczęciem w odrębnej umowie.

§ 9. Informacje dotyczące zdrowia

1. W związku z ustalaniem potrzeb seniora może być konieczne przekazanie podstawowych informacji dotyczących jego zdrowia, mobilności, sprawności lub innych szczególnych potrzeb.

2. Na pierwszym etapie kontaktu należy przekazywać wyłącznie informacje niezbędne do określenia rodzaju potrzebnej opieki.

3. Nie należy przesyłać pełnej dokumentacji medycznej za pomocą zwykłego formularza kontaktowego.

4. Usługodawca może wskazać bezpieczny sposób przekazania dodatkowych informacji, jeżeli będą one niezbędne do przygotowania lub realizacji usługi.

5. Informacje dostępne w Serwisie nie stanowią porady lekarskiej, pielęgniarskiej, farmaceutycznej, rehabilitacyjnej ani diagnozy medycznej.

§ 10. Prawa autorskie

1. Treści dostępne w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, materiały edukacyjne, formularze, logo, nazwa i układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu na własny użytek w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych wymaga zgody podmiotu posiadającego odpowiednie prawa, chyba że przepisy stanowią inaczej.

4. Nazwa „Czuły Opiekun” jest oznaczeniem marki prowadzonej przez EPISTEMIC SYSTEMS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje dostępne w Serwisie były rzetelne i aktualne.

2. Ze względu na ogólny charakter publikowanych materiałów nie powinny one stanowić jedynej podstawy podejmowania decyzji dotyczących zdrowia lub bezpieczeństwa seniora.

3. Usługodawca nie odpowiada za skutki:

a) podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych,

b) wykorzystania treści Serwisu niezgodnie z ich przeznaczeniem,

c) podjęcia decyzji wyłącznie na podstawie ogólnych materiałów dostępnych w Serwisie,

d) czasowych przerw wynikających z awarii, prac technicznych lub działania podmiotów zewnętrznych.

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z przepisami prawa nie można wyłączyć lub ograniczyć.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług elektronicznych można składać:

a) listownie na adres:

EPISTEMIC SYSTEMS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA ul. Strażacka 42/40 35-312 Rzeszów,

b) za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie,

c) telefonicznie pod numerem +48 780 025 557.

1. Reklamacja powinna zawierać:

a) dane umożliwiające kontakt,

b) opis problemu,

c) datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana,

d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

2. Jeżeli informacje zawarte w reklamacji nie wystarczą do jej rozpatrzenia, Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.

3. Reklamacje dotyczące konkretnej odpłatnej usługi mogą być rozpatrywane również na zasadach określonych w umowie dotyczącej tej usługi.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działaniem Serwisu jest EPISTEMIC SYSTEMS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 14. Zmiany regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany danych Usługodawcy,

c) wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,

d) zmiany sposobu działania Serwisu,

e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu.

1. Aktualna wersja regulaminu będzie publikowana w Serwisie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

2. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed ich wejściem w życie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Regulamin obowiązuje od 14 lipca 2026 r.

Obowiązuje od 14 lipca 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu czulyopiekun.pl jest:

EPISTEMIC SYSTEMS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA ul. Strażacka 42/40 35-312 Rzeszów KRS: 0001230780 NIP: 8133949871 REGON: 544321540

Czuły Opiekun jest marką i agencją opieki nad seniorami prowadzoną przez administratora.

Z administratorem można skontaktować się:

• telefonicznie: +48 780 025 557,
• listownie: ul. Strażacka 42/40, 35-312 Rzeszów,
• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie czulyopiekun.pl.

2. Zakres stosowania polityki

Polityka prywatności dotyczy danych przetwarzanych w związku z:

1. korzystaniem z serwisu czulyopiekun.pl,

2. wysłaniem formularza kontaktowego,

3. zgłoszeniem zapotrzebowania na opiekę nad seniorem,

4. zamówieniem kontaktu telefonicznego,

5. kontaktem telefonicznym lub korespondencyjnym,

6. zgłoszeniem opiekunki lub opiekuna do pracy albo współpracy,

7. przygotowaniem i realizacją usług,

8. rozpatrywaniem reklamacji,

9. prowadzeniem statystyk i zapewnianiem bezpieczeństwa Serwisu.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od rodzaju kontaktu administrator może przetwarzać:

1. imię i nazwisko,

2. numer telefonu,

3. miejscowość lub adres wykonywania usługi,

4. treść wiadomości,

5. informacje o oczekiwanym rodzaju i terminie opieki,

6. podstawowe informacje dotyczące potrzeb seniora,

7. dane osoby organizującej opiekę,

8. informacje o doświadczeniu, kwalifikacjach i dyspozycyjności opiekunki lub opiekuna,

9. informacje zawarte w CV, referencjach lub dokumentach dobrowolnie przekazanych przez kandydatkę albo kandydata,

10. dane związane z zawarciem i wykonywaniem umowy,

11. dane potrzebne do rozliczeń i wystawienia dokumentów księgowych,

12. dane dotyczące reklamacji i prowadzonej korespondencji,

13. adres IP, dane urządzenia, rodzaj przeglądarki oraz informacje techniczne dotyczące korzystania z Serwisu,

14. informacje zapisywane w plikach cookies.

Administrator przetwarza wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne do realizacji określonego celu.

4. Cele i podstawy przetwarzania

4.1. Obsługa zapytań

Dane są przetwarzane w celu:

1. udzielenia odpowiedzi,

2. skontaktowania się z osobą zainteresowaną,

3. ustalenia potrzeb seniora i rodziny,

4. przedstawienia informacji o dostępnych usługach,

5. przygotowania indywidualnej propozycji współpracy.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań i prowadzeniu komunikacji.

4.2. Zawarcie i realizacja umowy

Dane są przetwarzane w celu:

1. przygotowania i zawarcia umowy,

2. ustalenia warunków świadczenia usług,

3. dopasowania opiekunki lub opiekuna,

4. organizacji i realizacji opieki,

5. kontaktu z klientem, seniorem lub opiekunką,

6. rozliczenia usługi,

7. rozpatrywania spraw związanych z realizacją współpracy.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków prawnych administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prawidłowej organizacji usług i ochronie przed roszczeniami.

4.3. Zgłoszenia opiekunek i opiekunów

Dane osób zainteresowanych pracą lub współpracą są przetwarzane w celu:

1. przyjęcia i oceny zgłoszenia,

2. kontaktu z kandydatką lub kandydatem,

3. weryfikacji doświadczenia, kwalifikacji, dyspozycyjności i referencji,

4. dopasowania osoby do określonego zlecenia,

5. podjęcia działań przed zawarciem umowy.

Podstawą przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa pracy, jeżeli zgłoszenie dotyczy zatrudnienia,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na przetwarzanie dodatkowych danych lub udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu procesu rekrutacyjnego i ochronie przed roszczeniami.

4.4. Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane są przetwarzane w celu:

1. wystawiania i przechowywania faktur,

2. prowadzenia dokumentacji księgowej,

3. realizacji obowiązków podatkowych,

4. wykonywania innych obowiązków wynikających z przepisów.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.5. Reklamacje i roszczenia

Dane są przetwarzane w celu:

1. rozpatrywania reklamacji,

2. dokumentowania przebiegu współpracy,

3. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.6. Bezpieczeństwo Serwisu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

1. zapewnienia prawidłowego działania strony,

2. wykrywania błędów,

3. zapobiegania nadużyciom i atakom,

4. prowadzenia dzienników systemowych,

5. ochrony danych i infrastruktury informatycznej.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu.

4.7. Analityka i marketing

Jeżeli Serwis wykorzystuje opcjonalne narzędzia analityczne lub marketingowe, dane są przetwarzane po uzyskaniu zgody użytkownika.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę za pomocą ustawień cookies dostępnych w Serwisie.

5. Dane dotyczące zdrowia seniora

1. W celu ustalenia odpowiedniego zakresu opieki administrator może przetwarzać podstawowe informacje dotyczące:

a) stanu zdrowia seniora,

b) mobilności i sprawności,

c) występowania demencji,

d) konieczności opieki nocnej,

e) innych szczególnych potrzeb mających znaczenie dla organizacji bezpiecznej opieki.

1. Dane dotyczące zdrowia należą do szczególnych kategorii danych osobowych.

2. Są one przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy:

a) jest to konieczne do ustalenia lub realizacji potrzebnej opieki,

b) istnieje podstawa wynikająca z art. 9 ust. 2 RODO, w szczególności wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, albo inna podstawa przewidziana przepisami.

1. Osoba przekazująca informacje dotyczące innej osoby powinna posiadać jej zgodę, odpowiednie upoważnienie albo inną podstawę prawną.

2. Za pomocą zwykłego formularza kontaktowego nie należy przesyłać pełnej dokumentacji medycznej, skanów wyników badań ani innych rozbudowanych danych medycznych.

3. Na pierwszym etapie należy podawać jedynie informacje niezbędne do wstępnego określenia potrzeb seniora.

4. Jeżeli przekazanie dodatkowych danych będzie konieczne, administrator może wskazać odpowiedni i bezpieczny sposób ich dostarczenia.

6. Dane uzyskane od członka rodziny

1. Dane seniora mogą zostać przekazane administratorowi przez:

a) samego seniora,

b) członka rodziny,

c) opiekuna prawnego,

d) pełnomocnika,

e) inną osobę faktycznie organizującą opiekę.

1. Jeżeli dane nie zostały pozyskane bezpośrednio od seniora, mogą obejmować:

a) dane identyfikacyjne,

b) dane kontaktowe,

c) informacje o miejscu pobytu,

d) informacje o potrzebach opiekuńczych,

e) podstawowe informacje o stanie zdrowia lub sprawności.

1. Administrator realizuje obowiązek informacyjny wobec osoby, której dane dotyczą, zgodnie z przepisami RODO, chyba że zachodzi przewidziany prawem wyjątek.

7. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych jest dobrowolne.

2. Podanie określonych danych może być jednak niezbędne do:

a) udzielenia odpowiedzi,

b) skontaktowania się z osobą zainteresowaną,

c) przygotowania propozycji opieki,

d) dopasowania opiekunki lub opiekuna,

e) zawarcia i wykonania umowy,

f) rozpatrzenia reklamacji,

g) udziału w procesie rekrutacyjnym.

1. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację określonego celu.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora, w szczególności:

1. dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,

2. dostawcy domeny oraz usług technicznych,

3. dostawcom formularzy, systemów informatycznych i narzędzi komunikacyjnych,

4. podmiotom świadczącym obsługę księgową, prawną lub informatyczną,

5. operatorom płatności i bankom, jeżeli jest to konieczne do realizacji rozliczeń,

6. opiekunkom, opiekunom, klientom i osobom uczestniczącym w organizacji opieki – wyłącznie w zakresie niezbędnym do dopasowania i realizacji usługi,

7. podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty świadczące usługi na rzecz administratora otrzymują dane wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania powierzonych zadań.

9. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zapytaniem są przechowywane przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi oraz zakończenia rozmów dotyczących współpracy.

2. Dane związane z umową są przechowywane przez okres jej realizacji, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń.

3. Dokumentacja księgowa jest przechowywana przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

4. Dane kandydatów są przechowywane do zakończenia danego procesu rekrutacyjnego lub procesu nawiązywania współpracy.

5. Dane kandydatów przetwarzane na potrzeby przyszłych zleceń lub rekrutacji są przechowywane do czasu wycofania zgody, nie dłużej jednak niż przez okres wskazany podczas jej zbierania.

6. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest możliwe na innej podstawie prawnej.

7. Dane techniczne i logi mogą być przechowywane przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i wyjaśnienia ewentualnych incydentów.

8. Dane związane z reklamacjami i roszczeniami mogą być przechowywane do czasu ich ostatecznego zakończenia oraz upływu terminów przedawnienia.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – na zasadach określonych w RODO – prawo do:

1. dostępu do danych,

2. otrzymania kopii danych,

3. sprostowania danych,

4. usunięcia danych,

5. ograniczenia przetwarzania,

6. przenoszenia danych,

7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

8. wycofania zgody w dowolnym momencie,

9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można:

• przesłać żądanie listownie na adres: ul. Strażacka 42/40, 35-312 Rzeszów,
• skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 780 025 557,
• skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie czulyopiekun.pl.

Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

11. Prawo sprzeciwu

1. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, osoba może wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją.

2. Po otrzymaniu sprzeciwu administrator zaprzestanie przetwarzania danych, chyba że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania albo dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. W przypadku wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na daną osobę.

2. Narzędzia informatyczne mogą wspomagać porządkowanie zgłoszeń, jednak ostateczne decyzje dotyczące przyjęcia zlecenia, wyboru opiekunki lub rozpoczęcia współpracy podejmuje człowiek.

13. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.

2. Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

a) zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,

b) zapamiętania ustawień użytkownika,

c) zapewnienia bezpieczeństwa,

d) prowadzenia statystyk,

e) analizy sposobu korzystania ze strony,

f) mierzenia skuteczności działań promocyjnych.

1. Niezbędne pliki cookies mogą być stosowane bez zgody, jeżeli są konieczne do działania strony albo wykonania usługi żądanej przez użytkownika.

2. Analityczne, funkcjonalne i marketingowe pliki cookies są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

3. Użytkownik powinien mieć możliwość:

a) zaakceptowania opcjonalnych cookies,

b) odrzucenia opcjonalnych cookies,

c) wybrania poszczególnych kategorii,

d) późniejszej zmiany decyzji.

1. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

2. Zablokowanie niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu.

14. Narzędzia zewnętrzne

1. Serwis może wykorzystywać narzędzia analityczne, reklamowe lub społecznościowe.

2. Narzędzia, które nie są konieczne do działania strony, powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w panelu cookies.

3. Narzędzia te mogą przetwarzać informacje dotyczące:

a) odwiedzonych podstron,

b) czasu korzystania z Serwisu,

c) rodzaju urządzenia i przeglądarki,

d) źródła wejścia na stronę,

e) działań wykonanych na stronie.

1. Lista rzeczywiście wykorzystywanych narzędzi powinna być dostępna w ustawieniach cookies albo w komunikacie dotyczącym zgód.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Niektórzy dostawcy narzędzi internetowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, administrator stosuje mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności:

a) decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony,

b) standardowe klauzule umowne,

c) inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

1. Zakres transferu zależy od narzędzi rzeczywiście używanych w Serwisie.

16. Profile w mediach społecznościowych

1. Administrator może prowadzić profile Czułego Opiekuna w mediach społecznościowych.

2. Dane osób odwiedzających profile, wysyłających wiadomości lub publikujących komentarze mogą być przetwarzane w celu:

a) prowadzenia profilu,

b) udzielania odpowiedzi,

c) prezentowania działalności marki,

d) budowania społeczności,

e) prowadzenia działań promocyjnych,

f) ochrony przed roszczeniami.

1. Dane są również przetwarzane przez operatora danego serwisu społecznościowego zgodnie z jego własnymi zasadami.

2. W publicznych komentarzach nie należy podawać danych dotyczących zdrowia seniora, numerów telefonów, adresów ani innych poufnych informacji.

17. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju danych i istniejących zagrożeń.

2. Stosowane środki mogą obejmować:

a) szyfrowanie połączenia ze stroną,

b) kontrolę dostępu,

c) zabezpieczenie kont i urządzeń,

d) aktualizowanie oprogramowania,

e) wykonywanie kopii bezpieczeństwa,

f) ograniczenie dostępu do danych do upoważnionych osób,

g) zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych,

h) procedury reagowania na incydenty.

1. Użytkownik nie powinien przekazywać danych poufnych przez niezabezpieczone kanały ani podawać informacji szerszych niż potrzebne do obsługi sprawy.

18. Dane dzieci

1. Serwis nie jest kierowany bezpośrednio do dzieci.

2. Osoba niepełnoletnia nie powinna samodzielnie przekazywać danych za pomocą formularza bez wiedzy rodzica lub opiekuna prawnego.

3. Jeżeli administrator stwierdzi, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy, może podjąć działania zmierzające do ich usunięcia.

19. Zmiany polityki prywatności

1. Polityka prywatności może zostać zmieniona w przypadku:

a) zmiany przepisów,

b) zmiany sposobu działania Serwisu,

c) wdrożenia nowych formularzy, usług lub narzędzi,

d) zmiany podmiotów wspierających administratora,

e) konieczności doprecyzowania zasad przetwarzania danych.

1. Aktualna wersja polityki będzie publikowana w Serwisie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

2. Polityka prywatności obowiązuje od 14 lipca 2026 r.